Είμαστε εδώ για εσάς.
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, την κατάσταση ενός προϊόντος ή την αποστολή; Γράψτε μας. Συνήθως απαντάμε εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών, στα Γερμανικά ή τα Αγγλικά.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Συμπληρώστε τη φόρμα. Όσο πιο ακριβείς είναι οι πληροφορίες σας, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Έχετε αριθμό παραγγελίας; Εάν ναι, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον.
Άμεση Γραμμή
Διαθεσιμότητα & Χρόνος Απόκρισης
- Δευτέρα έως Παρασκευή9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ.
- Σάββατο και ΚυριακήΚλειστά
Διεύθυνση
Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Γερμανία
Παρακαλούμε μην στέλνετε προϊόντα εδώ ανεπιθύμητα. Σε περίπτωση ακύρωσης, θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής (Logistics στο 46419 Isselburg).
Ταχύτερη Επίτευξη του Στόχου σας
Πολλά προβλήματα μπορούν να επιλυθούν χωρίς μήνυμα. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι τρόποι.
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Δείτε την κατάσταση της αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης για την αποστολή σας DHL.
Παρακολούθηση της αποστολής σαςΑκυρώσεις & Επιστροφές
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών: Ακυρώστε εύκολα τη σύμβασή σας online.
Υπαναχώρηση από τη σύμβασηΣυχνές Ερωτήσεις
Απαντήσεις σχετικά με την αποστολή, την κατάσταση, την πληρωμή και τις επιστροφές.
Μετάβαση στις Συχνές ΕρωτήσειςΣυχνές Ερωτήσεις
Τα βασικά για παραγγελία, κατάσταση και επιστροφές, σύντομα απαντημένα.
Πόσο γρήγορα θα λάβω απάντηση;
Συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Απαντάμε στα Γερμανικά και στα Αγγλικά. Δεν παρέχουμε τηλεφωνική υποστήριξη, έτσι κάθε απάντηση παραμένει γραπτή και ανιχνεύσιμη.
Πού βλέπω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μετά την αποστολή θα λάβεις ένα e-mail με σύνδεσμο παρακολούθησης DHL. Μπορείς να δεις την τρέχουσα κατάσταση ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σου. Αν έχεις ερωτήσεις, ανάφερέ μας τον αριθμό παραγγελίας σου.
Τι σημαίνουν οι ενδείξεις κατάστασης (Καινούργιο, B-Ware …);
Κάθε προϊόν είναι επώνυμο. Αναφέρουμε σαφώς την κατάσταση στη σελίδα του προϊόντος, από Καινούργιο έως B-Ware. Ό,τι δεν μπορούμε να πουλήσουμε με καθαρή συνείδηση, δεν το πουλάμε.
Πώς λειτουργεί η υπαναχώρηση, ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;
Έχεις 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραλαβή του προϊόντος. Μπορείς να δηλώσεις την υπαναχώρηση χωρίς ιδιαίτερη διατύπωση, μέσω e-mail ή μέσω του κουμπιού υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Εξαιρούνται προϊόντα κατασκευασμένα ή κομμένα κατά παραγγελία.
Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Περισσότερες μεθόδους θα δεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αποστέλλετε και στο εξωτερικό;
Η αποστολή γίνεται από τη Γερμανία. Εντός Γερμανίας η αποστολή είναι δωρεάν από 60 € αξία παραγγελίας. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες θα βρεις τους όρους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Δεν βρήκες κάτι κατάλληλο; Γράψε μας απευθείας, θα σε βοηθήσουμε ευχαρίστως.